Cambios y Devoluciones

Derecho de arrepentimiento

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega para un reembolso completo, siempre que el producto esté en su estado original, con todos los accesorios y empaque. Este plazo es compatible con la mayoría de las legislaciones de América Latina (incluyendo los 7 días del Código de Defensa del Consumidor de Brasil como referencia mínima) y se aplica sin perjuicio de los derechos que te correspondan según la legislación local de tu país.

Condiciones para cambio/devolución

• Producto sin señales de uso, con todos los accesorios y empaque original.
• Solicitud dentro del plazo de 14 días desde la entrega.
• En caso de defecto de fabricación, rigen los términos de garantía publicados en la página del producto.
• El cambio por otro artículo está sujeto a disponibilidad de stock.

Cómo solicitar

• Contáctanos por los canales de soporte listados en el pie de página, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
• Espera las instrucciones de devolución (podemos提供 una etiqueta de envío prepaga según el país).
• Tras recibir e inspeccionar el producto, el reembolso o cambio se procesa en un plazo de 5 días hábiles.

Reembolso

El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra, tras la inspección del producto devuelto. Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un defecto de fabricación o error nuestro.